Politica de confidențialitate

Operatorul datelor tale personale este DEZEEN CONCEPT SRL (marca Arthemya), CUI RO28877171, nr. Reg. Com. J40/8690/2011, cu sediul social în B-dul Iuliu Maniu nr. 59, bl. 10A, sc. 6, et. 2, ap. 247, Sector 6, București, 061082, România.

Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne la office@arthemya.com sau folosește pagina Contact.

• Comenzile: nume, adresă de livrare și de facturare, telefon, email, datele firmei (la persoane juridice), produsele comandate și metoda de plată. Le folosim ca să livrăm comanda, să o facturăm și să te ținem la curent cu ea. Temei: executarea contractului și obligațiile legale (contabile și fiscale).
• Plata: la plata cu cardul, datele cardului sunt introduse direct în pagina NETOPIA Payments și nu ajung la noi; primim doar confirmarea plății și identificatorul tranzacției. La transfer bancar vedem datele din extrasul de cont.
• Solicitările de ofertă și mesajele: nume, telefon, email (opțional) și mesajul tău. Le folosim ca să răspundem solicitării. Temei: consimțământul tău, dat prin bifarea casetei din formular.
• Cererile de retragere: nume, email, număr comandă, produsele returnate și motivul (opțional). Le folosim ca să procesăm retragerea. Temei: obligația legală și executarea contractului.
• Emailurile despre comandă: te informăm despre plată, expediere și livrare, iar după livrare îți putem cere o părere despre comandă. Poți opri cererile de părere din linkul de dezabonare din email; mesajele despre comanda ta continuă să ajungă. Temei: executarea contractului și interesul nostru legitim de a ne îmbunătăți serviciile.
• Securitate și prevenirea abuzurilor: adresa IP și date tehnice minime (de exemplu pentru limitarea numărului de cereri). Temei: interesul nostru legitim de a proteja site-ul.

Transmitem datele doar celor care ne ajută să îți livrăm serviciile, pe baza unor contracte care îi obligă să le protejeze:

• NETOPIA Payments — procesarea plăților cu cardul;
• firmele de curierat care livrează comanda ta (nume, adresă, telefon);
• furnizorul serviciului de email tranzacțional (ZeptoMail) — trimiterea emailurilor despre comandă;
• furnizorii de infrastructură: Supabase (baza de date) și Vercel (găzduirea site-ului);
• Cloudflare (Turnstile) — verificarea anti-spam a formularului de contact, pe baza unor date tehnice despre browser, fără cookie-uri de urmărire;
• contabilul și furnizorul programului de facturare — emiterea și arhivarea documentelor fiscale;
• autoritățile publice, când legea ne obligă (ANAF, instanțe).

Când introduci un CUI la comandă, interogăm registrul public ANAF pentru a completa automat datele firmei; nu trimitem date personale ale persoanelor fizice.

Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru decizii automate care te privesc. Unii furnizori (de exemplu Vercel, Google, Meta) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European; în acest caz ne asigurăm că transferul are garanții adecvate (clauze contractuale standard sau decizia de adecvare privind cadrul UE–SUA de protecție a datelor).

• comenzile, facturile și documentele aferente: 10 ani, termenul legal de arhivare a documentelor contabile;
• solicitările de ofertă fără comandă: 24 de luni de la ultimul mesaj;
• cererile de retragere: 3 ani (termenul general de prescripție);
• datele folosite pe baza consimțământului (de exemplu marketing): până îți retragi consimțământul;
• jurnalele tehnice: cel mult 12 luni.

După aceste termene, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care legea ne cere să le păstrăm mai mult.

Folosim următoarele categorii:

• Strict necesare (fără consimțământ): cookie-ul „lang”, care reține limba aleasă, și memoria browserului în care păstrăm coșul tău de cumpărături. Nu te identifică personal.
• Analiză (Google Analytics) și marketing (Google Ads, Meta Pixel), încărcate prin Google Tag Manager: măsoară cum este folosit site-ul și eficiența reclamelor. Se activează doar dacă ești de acord, iar consimțământul îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri”, din subsolul paginii. Lista completă a cookie-urilor este în Politica de cookie-uri.

Poți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului; site-ul rămâne utilizabil, dar coșul și limba aleasă pot să nu fie reținute.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul și de a depune o plângere la ANSPDCP. Detaliile și modul de exercitare sunt în pagina GDPR.

• Ce date: adresa ta de email, produsele din coș și limba paginii. Le salvăm doar dacă bifezi caseta „Trimite-mi un memento dacă nu finalizez comanda” din pagina de comandă.
• Scop: îți trimitem cel mult două emailuri pentru fiecare coș salvat (după 2 ore și după 24 de ore) cu un link care îți reface coșul. Nu trimitem reduceri și nu folosim datele pentru altceva.
• Temei: consimțământul tău, dat prin bifarea casetei.
• Durată: până plasezi comanda, până îți retragi consimțământul sau cel mult 30 de zile de la ultima modificare a coșului.
• Destinatari: furnizorul nostru de email (ZeptoMail) și Supabase, unde sunt stocate datele.
• Retragere: din linkul de dezabonare din oricare email sau debifând caseta în pagina de comandă.

Putem actualiza această politică; data ultimei actualizări este afișată sub titlu.