Termeni și condiții

Site-ul arthemya.com este operat de DEZEEN CONCEPT SRL, societate cu răspundere limitată din România (marca comercială: Arthemya), cu sediul social în B-dul Iuliu Maniu nr. 59, bl. 10A, sc. 6, et. 2, ap. 247, Sector 6, București, 061082, România, CUI RO28877171, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8690/2011 (EUID ROONRC.J40/8690/2011).

DEZEEN CONCEPT SRL este producătorul și vânzătorul direct al produselor de pe acest site: nu suntem marketplace, intermediar, distribuitor sau agent. Contractul de vânzare se încheie direct cu DEZEEN CONCEPT SRL, care emite și factura.

Contact: office@arthemya.com, +40 733 618 988 (Diana, Vânzări) / +40 726 700 990 (Florin, Proiecte).

Vindem parchet decorativ din lemn masiv sau stratificat (colecțiile Wave și Spyder), în mai multe esențe și variante de tratare. Descrierea, dimensiunile, esența și varianta fiecărui produs sunt pe pagina lui.

Lemnul este un material natural: nuanța, desenul fibrei și mici diferențe de culoare între piese sunt normale și nu reprezintă defecte. Fotografiile sunt orientative, iar culorile pot arăta diferit de la un ecran la altul.

Majoritatea produselor sunt la dimensiuni standard. Pentru dimensiuni sau cantități speciale, produsele se pot realiza la comandă, pe baza unei oferte confirmate în scris.

Prețurile sunt afișate în RON pe versiunea în limba română a site-ului și în EUR pe cea în limba engleză. Moneda comenzii este cea din coșul tău și se vede în rezumatul comenzii și în confirmare.

Prețurile din catalog sunt afișate fără TVA, unde apare marcajul „+ TVA”. În coș și la finalizarea comenzii vezi totalul cu TVA la cota legală în vigoare (cu TVA-ul evidențiat separat) și costul transportului. Nu există costuri ascunse: totalul afișat înainte de plată este suma pe care o plătești.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de afișare a prețului. Dacă o eroare a fost observată după plasarea comenzii, te anunțăm înainte de procesare și poți alege să continui la prețul corect sau să anulezi comanda, cu rambursare integrală.

Comanzi adăugând produsele în coș și completând datele de livrare și facturare. Înainte de plată vezi rezumatul complet și bifezi acceptarea acestor termeni.

Contractul se consideră încheiat când primești emailul de confirmare a comenzii (la plata cu cardul, după confirmarea plății; la transfer bancar, după ce primim comanda, cu rezervarea produselor până la termenul de plată). Comenzile online sunt limitate la cantitatea afișată în coș; pentru proiecte mai mari, solicită o ofertă.

Putem refuza sau anula o comandă din motive întemeiate (stoc epuizat, eroare de preț, suspiciune de fraudă). În acest caz, orice sumă plătită se rambursează integral.

Poți plăti cu cardul (Visa, Mastercard), prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, sau prin transfer bancar, pe baza datelor din confirmarea comenzii.

Plata cu cardul se face pe pagina securizată NETOPIA Payments, cu autentificare 3D Secure unde banca o cere. Datele cardului tău nu ajung la noi și nu le stocăm.

La transfer bancar, comanda se procesează după ce suma ajunge în cont. Dacă plata nu este făcută până la termenul indicat în confirmare, comanda expiră automat și produsele revin în stoc.

Factura este emisă de DEZEEN CONCEPT SRL și trimisă electronic la adresa de email din comandă. Dacă ești persoană juridică, completează la comandă datele firmei (denumire, CUI, nr. de înregistrare, sediu); ulterior emiterii facturii datele nu mai pot fi modificate.

Condițiile de livrare (zone, termene, costuri, recepția coletului) sunt în pagina Politica de livrare, care face parte din acești termeni.

Poți anula comanda doar înainte de expedierea ei, conform paginii Politica de anulare a comenzii.

Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să dai motive, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile, excepțiile (inclusiv produsele realizate după specificațiile tale) și formularul online sunt în pagina Dreptul de retragere din contract.

Livrăm produse conforme cu descrierea lor. Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform legislației în vigoare (inclusiv OUG nr. 140/2021). Dacă un produs nu este conform, ai dreptul la repararea sau înlocuirea lui, la reducerea prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de montaj incorect, de utilizare sau întreținere necorespunzătoare, de umiditate sau variații bruște de temperatură ori de modificarea produsului (tăiere, găurire, lipire, vopsire, lăcuire). Indicații de montaj și întreținere găsești în documentele tehnice de pe pagina fiecărui produs.

Pentru o reclamație, scrie-ne la office@arthemya.com cu numărul comenzii și fotografii ale problemei.

Încercăm să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă; scrie-ne la office@arthemya.com sau sună-ne la +40 733 618 988 (Diana, Vânzări) / +40 726 700 990 (Florin, Proiecte).

Ca consumator poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) și-a încetat activitatea în iulie 2025.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se rezolvă de instanțele române competente; drepturile imperative ale consumatorului din țara sa de reședință rămân neafectate.

Tot textul, imaginile, fotografiile, modelele și designul vizual al acestui site, precum și designul colecțiilor, aparțin DEZEEN CONCEPT SRL sau sunt folosite cu permisiune. Nu pot fi copiate, reproduse sau refolosite fără acordul nostru scris prealabil.

Avem grijă ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu garantăm că sunt lipsite de erori. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră (de exemplu fenomene meteo extreme, greve, întreruperi ale transportului sau ale furnizorilor). Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea ți le recunoaște ca persoană consumatoare.

Cum folosim datele tale este explicat în Politica de confidențialitate și în pagina GDPR.

Dacă bifezi caseta de memento la finalizarea comenzii, folosim emailul și coșul tău doar pentru mementourile descrise în Politica de confidențialitate.

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea de pe site la data plasării comenzii, iar versiunea acceptată se păstrează odată cu comanda ta. Data ultimei actualizări este afișată sub titlu.